Résolution de Problèmes

La résolution de problèmes

La résolution de problèmes est un processus en quatre étapes :

  • Identification : Comprendre la situation, identifier un/les problèmes prioritaires, définir des objectifs à atteindre
  • Analyse : Rechercher toutes les causes possibles et remonter à la cause racine ou aux causes majeures
  • Solution : Rechercher et sélectionner une solution ou un groupe de solutions à mettre en place
  • Action : Mettre en œuvre le plan d’action. Valider, pérénniser et diffuser les résultats obtenus

Dans cette partie du site, vous trouverez 6 formations à propos de la démarche de résolution de problèmes en gestion de projet. Les outils qu’elle met en oeuvre sont également traités : QQOQCP, Brainstorming, diagramme cause-effet etc… ces formations sont également téléchargeables sous d’autres formats : pdf, ppt …

Méthodologie de Résolution de Problème

Méthodologie de Résolution de Problème

Cliquez sur l'image pour accéder au cours

Animer un brainstorming

Animer un brainstorming

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Résolution de problème : le QQOQCP

QQOQCP
Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ?

Collecte de données

Collecte de données

La collecte de données

Outil de résolution de problème : le diagramme de Pareto

PRIORISATION ET DIAGRAMME DE PARETO

La priorisation et diagramme de Pareto

Outil de résolution de problème : Diagramme d'Ishikawa

diagramme d'Ishikawa, ou diagramme cause-effet,

Le diagramme d'Ishikawa ou diagramme cause-effet

TRIZ  :  résolution créative de problèmes     

TRIZ : résolution créative de problèmes

Le TRIZ : résolution créative de problèmes

 An open license problem solving case study..

Télécharger les cours

Les cours et l’étude de cas des méthodes de Résolution de Problèmes

Présentation de l’ensemble de la démarche de résolution de problème en pdf et pptx. Toutes les vidéos et les diapos (396 Mo). Si vous avez une mauvaise connexion internet, il est recommandé d'utiliser une gestionnaire de téléchargement.

Pour une synthèse de toutes ces formations, le document de prise de notes de cours partagées.

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3 Comments

  1. Nous ne diffusons pas de corrigé, car ces questionnaires servent également à valider le certificat de réussite. Mais sur le MOOC vous avez 3 essais et l’on garde le meilleur résultat.

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