Résolution de Problèmes : télécharger les documents et vidéos

La résolution de problèmes est un processus en quatre étapes :

  1. Identification : Comprendre la situation, identifier un/les problèmes prioritaires, définir des objectifs à atteindre
  2. Analyse : Rechercher toutes les causes possibles et remonter à la cause racine ou aux causes majeures
  3. Solution : Rechercher et sélectionner une solution ou un groupe de solutions à mettre en place
  4. Action : Mettre en œuvre le plan d’action. Valider, péréniser et diffuser les résultats obtenus

Dans cette partie du site, vous trouverez 6 cours en vidéo à propos de la démarche de résolution de problèmes en gestion de projet. Les outils qu’elle met en oeuvre sont également traités : QQOQCP, Brainstorming, diagramme cause-effet etc… ces formations sont également téléchargeables sous d’autres formats : pdf, ppt …

Télécharger les cours et l’étude de cas des méthodes de Résolution de Problèmes

 

Présentation de l’ensemble de la démarche de résolution de problème en pdf et pptx

  1. Formulation de problème : le QQOQCCP en pdf et pptx
  2. L’utilisation des collecte de données et la présentation visuelle en pdf et pptx
  3. Diagramme de Pareto et priorisation en pdf et pptx
  4. Comment organiser/animer un Brainstorming en pdf et pptx
  5. Mettre en œuvre un diagramme causes-effet / Ishikawa en pdf et pptx

 An open license problem solving case study..

Télécharger les vidéos

Si YouTube fonctionne mal, voici les fichiers au format mp4.  Pour les télécharger, utiliser  clic droit/enregistrer sous, ou si vous avez des difficultés pour récupérer le fichier ainsi, installez un gestionnaire de téléchargement.

Méthodologie de Résolution de Problème : clic droit/enregistrer sous

  • Introduction du cours (19 Mo)
  • Chapitre 1 : Phase de cadrage (35 Mo)
  • Chapitre 2 : Phase de recherche des causes (56 Mo)
  • Chapitre 3 : Phase de recherche des solutions (23 Mo)
  • Chapitre 4 : Plan de résolution (52 Mo)

Outils de Résolution de Problème :

  • QQOQCP (29 Mo) clic droit/enregistrer sous
  • Collecte et visualisation de données (68 Mo)
  • Pareto et priorisation (29 Mo)
  • Diagramme d’Ishakawa, « 5 pourquoi », arbre des causes (55 Mo)

Animer un brainstorming :

  • Introduction : les phases du brainstorming (11 Mo) clic droit/enregistrer sous
  • Chapitre 1 : Définition et rôles (22 Mo)
  • Chapitre 2 : La préparation (23 Mo)
  • Chapitre 3 : Collecter les idées (40 Mo)
  • Chapitre 4 : Sélectionner les solutions à mettre en oeuvre (48 Mo)

 

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