TRIZ : résolution créative de problèmes
La formation
Formation en vidéo – Introduction aux principaux outils de TRIZ.
Au terme de cette formation, vous devrez être capable :
- D’identifier les spécificités de TRIZ
- Reconnaitre les concepts fondateurs de la méthode
- Décrire les outils principaux
- Identifier des liens et différences avec d’autres approches de créativité et résolution de problèmes
- D’utiliser 3 outils de résolution (sur des problèmes simples)
- 40 principes
- Résolution Idéale
- Résolution des contradictions “Physiques “
Sur la page Résolution de problèmes, vous pourrez télécharger les originaux des fichiers pptx et pdf de la formation. Enfin, voici un document de prise de notes de cours partagées.
Introduction : présentation des objectifs
40 PRINCIPES
Le quiz n’est actuellement disponible que sur le MOOC GdP.
Notes :
Premier outil de résolution de problème
Historiquement, premier outil de résolution de problème développé à partir des années 1950.
C’est aussi le plus visible, le plus populaire, celui que toutes publications, tout livre ou sites internet va vous présenter d’emblée
Fonctionnement : Transposition de principe à un problème donné. C’est de l’Analogie
Hypothèse 1 : Il existe des principes communs à toutes résolutions quel que soit le domaine
Illustré cette hypothèse avec les domaines : Chimie, Musique, Mécanique, Santé, Justice, Stratégie Marketing, Energie
Par exemple, Principe générique de Renverser/Inverser
Hypothèse 2 : Il est possible de les énoncer, de les dénombrer, de les classer…
Imaginer un Casse-tête, et on suggère les concepts suivants :
- Retourner on peut penser retourner les pièces ou l’ordre de mise en place
- Mettre un objet dans l’autre peut orienter vers une détection des volumes occupés pour tenter de les remplir avec les pièces restantes
- Faire une action à l’avance peut vous conduire à imaginer comment préparer des pièces ou des ensembles avant le montage de la totalité
- Changer de dimension (de 1 à 3,…) passé d’un espace à 1 dimension (une droite) à un espace à 2 dimensions (plan) ou 3 (Volume)
- Diviser un objet : Normalement interdit mais pas d’interdit en créativité
Ces 40 principes peuvent différer mais ce n’est pas l’essentiel. Il y a 40 générateurs d’idées et c’est beaucoup. Ces principes peuvent être très différents, segmentés, retournés, protégés à l’avance, des principes génériques…
Chacun de ces principes est divisé en sous- principes soit plus de 120 suggestions d’idées.
Ressource web
RÉSOLUTION IDÉALE – ORIGINE DES PROBLÈMES ET OBJECTIFS DU RIF
Le quiz n’est actuellement disponible que sur le MOOC GdP.
Notes :
Introduction
C’est une vision de ce que devrait être une solution innovante*(* : résout le problème radicalement et de manière belle, élégante) Le type de solution qui provoque le « Wow », qu’on aimerait inventer soi-même.
C’est une démarche, un processus, une procédure avec des étapes et des actions entre les étapes comme en gestion de projet. Il faut suivre cette procédure.
On peut aussi la voir comme une série de garde-fous qui vont canaliser la recherche de solutions, ceci afin d’éviter ou de faciliter qui est une complexification
Paradoxe : Imaginer des solutions complexes en ajoutant des composants sauf que ça se complique ensuite. Image de la prothèse pour ses composants faciles à imaginer et difficile à concrétiser. La démarche va nous prémunir contre ces facilités
La simplicité est la sophistication ultime (Leonard de Vinci)
Origine des Problèmes
« Un système est un ensemble d’éléments en interaction dynamique, organisé en fonction d’un but » de Joel de Rosnay
Des produits, des procédés, des organisations qui s’améliorent sans cesse mais jamais parfait
Pourquoi ne sommes-nous pas capables d’imaginer un produit parfait ?
A chaque étape de son développement, un produit est amélioré
Seconde interrogation sur les processus de résolution comme PDCA : Amélioration continue, une démarche de résolution de problèmes, une modélisation d’une démarche de conception
Processus très semblables, ils détaillent ou regroupent plus ou moins certaines phases. Néanmoins, il y a une constante, un caractère cyclique sans fin ni début ni d’instant pour s’arrêter.
Aucune situation parfaite n’est stable et comme pour les produits, l’histoire n’a pas de fin.
Troisième interrogation sur la dynamique de la conception et résolution de problèmes elle-même très visible en groupe :
Lors de la conception, en réunion, en résolution de problèmes, des objections sont émises dès que la moindre idée apparait. C’est la Coévolution ou alternance entre problèmes et solutions. Une solution fait naturellement émerger de nouveaux problèmes. Ce sont les objections et les nouveaux problèmes qui font avancer la conception et la créativité
Paradoxe expliqué suite hypothèse :
Chaque choix ou proposition entraine de multiples conséquences. Un choix entraine plusieurs conséquences
Les moyens sont des conditions pour atteindre l’objectif, des conditions pour obtenir des effets, y compris des conditions pour obtenir des effets néfastes
Si on choisit une alternative soit un autre moyen pour atteindre l’objectif, il aura des effets comparables comme le précédent ainsi que d’autres effets différents ou contingents (opposé du nécessaire)
Il est impossible de prévoir tous les effets contingents ou conséquences au moment où on effectue une proposition par choix (Manque de connaissances, capacité limitée de représentation, interactions multiples avec les autres choix, complexité….)
Les effets contingents vont avoir pour conséquence des problèmes nouveaux, des problèmes contingents liés aux solutions.
Origine du RIF
Un problème crée une proposition de solution mais la solution aura de nouveaux effets et de nouveau problèmes contingents donc nouvelle proposition de solution donc nouveau problème.
Donc l’objectif du RIF est de casser cette alternance de problèmes et de solutions mais au moment où on lance une solution effective (innovante) qui ne génèrera pas de nouveaux problèmes.
Attention c’est une vision très pragmatique, on ne cherche pas à trouver le produit idéal, on cherche à stabiliser une situation sans nouveaux effets contingents.
On pourra accepter une solution partiellement innovante si peu d’effets contingents ou des effets contingents existants mais gérables et acceptables.
OBJECTIF RIF : Viser des solutions (qui sont des réponses au problème) qui ne génèrent pas de nouveau problème… ou des nouveaux problèmes acceptables.
RÉSOLUTION IDÉALE – DÉMARCHE ET EXEMPLES
Le quiz n’est actuellement disponible que sur le MOOC GdP.
Notes :
Démarche
Démarche justifiée par le fait de casser l’alternance de problèmes et de solutions et cela passera par des restrictions à notre habitude courante qui consiste à imaginer facilement des ajouts de composants au pire des prothèses.
Les concepts principaux sont : ceux d’Action voulue, de temps opératoire et zone opératoire, d’Opérateur et de Ressource.
Un opérateur s’appliquera sur une ressource pendant la Procédure, pour réaliser une Action voulue et on précisera où et quand.
La démarche sera structurée par une procédure.
Lien avec la systémique : Un système est un ensemble d’éléments en interaction, donc la seule façon de résoudre un problème est de modifier cet ensemble d’éléments (physiques : objet, composant…) de façon à réaliser au moins une action.
Une action voulue serait une action nécessaire pour résoudre un problème soit une action d’un composant du système sur un autre élément (En AF : Fonction technique)
Ex : Guider, Canaliser – Contrôler – Assembler – Mesurer – Maintenir – Pousser – Arrêter…
Attention aux verbes de conséquence d’action comme améliorer, résoudre, empêcher
Attention aux verbes pour Action du concepteur comme Ajouter un composant, Changer de forme, Modifier la valeur du paramètre.
Etape déterminante.
Illustration par des exemples
La Bougie :
Ressource= Objet/élément disponible
Opérateur= hypothèse de transformation … d’une ressource
Phrase type RIF :
L’application d’un opérateur (Supprimer, utiliser, dupliquer, dupliquer avec modification…) sur une ressource contribue à réaliser l’action voulue en agissant dans la zone opératoire pendant le temps opératoire. ALORS… Le problème est résolu sans effet contingent…(en contenant les effets contingents)
Conseils
Être systématique : générer automatiquement des phrases sans réfléchir
Description de la procédure :
La procédure comporte un certain nombre d’actions. Représenter le système en situation problématique puis comprendre les causes du problème puis définir les éléments du RIF (ZO, TO et action voulue) puis énoncer un RIF puis tenter systématiquement d’utiliser les ressources. En parallèle et au préalable, il aura fallu lister les ressources et parfois il est nécessaire de reboucler.
Chaque étape est importante.
Ex : Porte-Avions US
Synthèse
Solutions faciles à imaginer : ajouter un composant nouveau →Effets contingents → Nouveaux problèmes → Cycle sans fin
RIF → Limiter les effets contingents → Limiter les nouveaux problèmes → Stabiliser rapidement la situation
Par le RIF, on cherche à obtenir des solutions élégantes. Plus difficiles à imaginer. Parfois inexistantes si vous contraignez trop les processus.
Innover, c’est… Appliquer une procédure ? Et ceci aussi questionne la créativité
CONTRADICTIONS – DÉFINITIONS ET DÉMARCHE
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Notes :
Définitions et démarche
Notions essentielles de la TRIZ.
Doit être définies et formulées selon deux voies complémentaires : technique (CT) et physique (CP). Une contradiction est l’expression d’une incompatibilité ou d’une opposition.
Une contradiction technique (expression des effets) est obtenue lorsque deux effets ne peuvent être obtenus en même temps sans dégradation de l’un.
Une contradiction physique (expressions des causes) apparaît lorsque la même caractéristique peut posséder deux valeurs opposées.
Résolution d’une CT: 39 “paramètres” (effets, conséquences…), matrice 39×39 puis 40 principes – procédure longue mais ne nécessite pas une analyse poussée
Résolution d’une CP: principe de séparation – simple mais nécessite analyse poussée des causes
CONTRADICTIONS – PRINCIPES DE SÉPARATION ET EXEMPLES
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Notes :
Principes de séparation
11 principes de séparation qui peuvent simplifiés en 3 principes génériques. Certains des principes sont aux services d’autres.
Un produit innovant est un produit pour lequel les relations causales sont différentes.
SYNTHÈSE
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Téléchargements
Le TRIZ : résolution créative de problèmes en pdf et pptx et en vidéos.
Pour la formation continue et initiale : licence d’utilisation
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