Résolution de Problèmes

La résolution de problèmes

La résolution de problèmes est un processus en quatre étapes :

  • Identification : Comprendre la situation, identifier un/les problèmes prioritaires, définir des objectifs à atteindre
  • Analyse : Rechercher toutes les causes possibles et remonter à la cause racine ou aux causes majeures
  • Solution : Rechercher et sélectionner une solution ou un groupe de solutions à mettre en place
  • Action : Mettre en œuvre le plan d’action. Valider, pérénniser et diffuser les résultats obtenus

Dans cette partie du site, vous trouverez 6 formations à propos de la démarche de résolution de problèmes en gestion de projet. Les outils qu’elle met en oeuvre sont également traités : QQOQCP, Brainstorming, diagramme cause-effet etc… ces formations sont également téléchargeables sous d’autres formats : pdf, ppt …

Méthodologie de Résolution de Problème

Méthodologie de Résolution de Problème

Cliquez sur l'image pour accéder au cours

Animer un brainstorming

Animer un brainstorming

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Résolution de problème : le QQOQCP

QQOQCP
Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ?

Collecte de données

Collecte de données

La collecte de données

Outil de résolution de problème : le diagramme de Pareto

PRIORISATION ET DIAGRAMME DE PARETO

La priorisation et diagramme de Pareto

Outil de résolution de problème : Diagramme d'Ishikawa

diagramme d'Ishikawa, ou diagramme cause-effet,

Le diagramme d'Ishikawa ou diagramme cause-effet

TRIZ  :  résolution créative de problèmes     

TRIZ : résolution créative de problèmes

Le TRIZ : résolution créative de problèmes

 An open license problem solving case study..

Télécharger les cours

Les cours et l’étude de cas des méthodes de Résolution de Problèmes

Présentation de l’ensemble de la démarche de résolution de problème en pdf et pptx. Toutes les vidéos et les diapos (396 Mo). Si vous avez une mauvaise connexion internet, il est recommandé d'utiliser une gestionnaire de téléchargement.

Pour une synthèse de toutes ces formations, le document de prise de notes de cours partagées.

QQOQCP

Le cours

Voici une formation sur les méthodes de résolution de problèmes elle a pour thème le QQOQCCP / QQOQCP / CQQCOQP ou 5 W’s en version anglaise. Le but est la collecte exhaustive et rigoureuse de données en adoptant une démarche basée sur un questionnement méthodique à partir d’une check-list.

QQOQCP, signifie Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ?, on ajoute souvent à cette liste mnémotechnique un "Combien ?", qui permet également de quantifier les problèmes.

Vous voulez un résumé de cette formation ? Voici un lien vers une prise de notes du cours (n’hésitez pas à demander les droits pour les améliorer).

Le quiz de ce chapitre n'est actuellement disponible que sur le MOOC GdP.

QQOQCP

Pour la formation continue et initiale : licence d’utilisation

Ces formations sont sous licence Creative Commons « Non Commercial » (cc-by-SA-NC plus précisément).

Elles sont donc gratuites pour votre usage personnel ou dans un cadre 100% bénévole. Pour toute utilisation dans un cadre professionnel ou un cursus universitaire, vous devez obtenir l’autorisation de les utiliser.

Les licences varient de 20€/personne formée (pour les entreprises) à 5€/personne (pour les étudiants des universités publiques), avec une dégressivité selon le nombre d’apprenants.

  • Vous êtes professionnel en formation ou étudiant ? Vérifiez ici que votre organisation est dans la légalité en vous demandant de suivre ce cours.
  • Vous êtes RH ou formateurPrécisez ici vos besoins, nous vous enverrons un devis.

Téléchargements des diapositives et vidéos

Les supports du cours Formulation de problème : le QQOQCCP en pdf et pptx

La vidéo Outils de Résolution de Problème : QQOQCP (396 Mo) -- Pour la télécharger, voir la page du cours principal : démarche de résolution de problème

CC BY-NC-SA - 2017 - Cours et MOOC de gestion de projet : formations en vidéo, ppt, pdf et modèles de documents