Analyse fonctionnelle – 2 – Formaliser et valider le besoin

1. Dans le cadre d’une Analyse fonctionnelle externe lorsqu’un client exprime un besoin sous forme de solution, quel est la meilleure attitude à avoir :

Vous l’approuvez car c’est une bonne technique car c’est concret et cela définit bien le besoin

Vous lui demander de préciser le ou les raisons du besoin qu’il a exprimé

Vous l’approuvez car c’est une bonne technique car un besoin = une solution

Vous lui demander de préciser combien il est prêt à dépenser pour mettre au point sa solution

Question 1 of 9

2. Concevoir ou reconcevoir un produit est un sacré problème. Parmi les quatre logiques de résolution de problème indiquez celle que vous conseillerez.

Se demander quels sont les besoins à satisfaire puis fabriquer le produit et le tester pour en déduire les fonctions vendables soit BESOIN ==> PRODUIT ==> FONCTIONS

Se demander quels sont les besoins à satisfaire puis définir les fonctions pour les satisfaire, puis fabriquer le produit BESOIN ==> FONCTIONS ==> PRODUIT

Trouver les fonctions à assurer puis développer le produit puis tester le produit fabriqué pour mieux le vendre soit FONCTIONS ==> PRODUIT ==> VENTE

Proposer un prototype puis en déduire les fonctions possibles et formuler les besoins satisfaits comme argumentaire marketing soit PRODUIT ==>FONCTIONS ==> BESOIN

Question 2 of 9

3. A quoi sert la bête à cornes ?

Á définir les fonctions de service

Á définir le produit

Á définir le besoin

Á prendre le problème à bras le corps (un clin d’œil à l’expression « prendre le taureau par les cornes »)

Á définir les fonctions principales

Question 3 of 9

4. Indiquez la ou les affirmations exactes parmi :

L’analyse fonctionnelle externe ne concerne que la conception de nouveaux produits

L’analyse fonctionnelle externe comporte deux phases : étude du système et définition du besoin

L’analyse fonctionnelle interne concerne la conception de produits à usage interne (par exemple qui ne sont pas en contact avec les intempéries)

Définir les besoins est la deuxième étape de l’analyse fonctionnelle

L’analyse fonctionnelle externe concerne la conception de produits dont on ne présage pas de solution

Question 4 of 9

5. Indiquez les deux affirmations exactes parmi :

Lors de l’achat d’une maison le seul besoin à considérer est celui de se loger

Lors de l’achat d’une maison, la volonté de montrer sa fortune peut entrer dans la liste des besoins à considérer

Le besoin est quelque chose de complexe à formuler

Le besoin est quelque chose de simple à formuler

Seule la nécessité définit le besoin, les désirs ne sont pas prendre en compte dans la définition du besoin

Lorsque le client oublie d’exprimer un besoin, c’est que ce besoin n’est pas si important et qu’il ne peut influer beaucoup sur la satisfaction finale du client

Question 5 of 9

6. Dans une analyse fonctionnelle, juste après l’identification du besoin il faut :

(plusieurs bonnes réponses)

Évaluer précisément le coût de fabrication

Se demander pourquoi le besoin existe

Évaluer les risques d’évolution/disparition du besoin

Évaluer grossièrement le coût de fabrication

Se demander pour quel but le besoin existe

Évaluer la concurrence sur le marché

Question 6 of 9

7. La bête à cornes est un schéma architecturé autour de trois bulles. Indiquez les trois affirmations exactes parmi :

La bulle en haut à gauche contient le nom du produit à fabriquer

La bulle en haut à gauche répond à la question « A qui le système rend-t-il service ? »

La bulle en haut à droite répond à la question « Dans quel milieu sera utilisé le produit ? »

La bulle en haut à droite contient la formulation du but exprimée par un verbe faisant référence aux contenus des deux autres bulles. Elle répond à la question « Dans quel but fabrique-t-on le produit ? »

La bulle en haut à droite répond à la question « Combien coûtera au maximum le produit à fabriquer » ?

La formulation du but est placée en bas du schéma et est exprimée par un verbe faisant référence aux contenus des deux autres bulles. Elle répond à la question « Dans quel but fabrique-t-on le produit ? »

La bulle en haut à gauche répond à la question « Sur quoi le système agit-t-il ? »

La bulle en haut à droite répond à la question « Sur quoi le système agit-t-il ? »

Question 7 of 9

8. Indiquez les trois acteurs qui définissent le besoin parmi :

Le responsable du service

Le concepteur

Le client

Le vendeur

L’ingénieur

L’utilisateur

Le maître d’œuvre (MOE)

Le maître d’ouvrage (MOA)