Analyse fonctionnelle – 2 – Formaliser et valider le besoin

1. Indiquez les trois premières étapes d’une analyse fonctionnelle parmi :

Définir les frontières c’est-à-dire les « surfaces » du produit

Définir les frontières c’est-à-dire les limites du triangle Argent-Temps-Qualité

Trouver un nom commercial attractif pour le futur produit à fabriquer afin de motiver l’équipe de conception

Définir l’environnement c’est-à-dire les interacteurs

Désigner le futur produit par un nom plutôt neutre et insipide

Dessiner la bête à cornes

Question 1 of 9

2. La bête à cornes est un schéma architecturé autour de trois bulles. Indiquez les trois affirmations exactes parmi :

La bulle en haut à droite répond à la question « Dans quel milieu sera utilisé le produit ? »

La bulle en haut à gauche répond à la question « Sur quoi le système agit-t-il ? »

La bulle en haut à droite répond à la question « Combien coûtera au maximum le produit à fabriquer » ?

La bulle en haut à droite répond à la question « Sur quoi le système agit-t-il ? »

La bulle en haut à gauche répond à la question « A qui le système rend-t-il service ? »

La bulle en haut à droite contient la formulation du but exprimée par un verbe faisant référence aux contenus des deux autres bulles. Elle répond à la question « Dans quel but fabrique-t-on le produit ? »

La formulation du but est placée en bas du schéma et est exprimée par un verbe faisant référence aux contenus des deux autres bulles. Elle répond à la question « Dans quel but fabrique-t-on le produit ? »

La bulle en haut à gauche contient le nom du produit à fabriquer

Question 2 of 9

3. Dans une analyse fonctionnelle, juste après l’identification du besoin il faut :

(plusieurs bonnes réponses)

Évaluer la concurrence sur le marché

Évaluer les risques d’évolution/disparition du besoin

Évaluer précisément le coût de fabrication

Se demander pourquoi le besoin existe

Se demander pour quel but le besoin existe

Évaluer grossièrement le coût de fabrication

Question 3 of 9

4. Concevoir ou reconcevoir un produit est un sacré problème. Parmi les quatre logiques de résolution de problème indiquez celle que vous conseillerez.

Proposer un prototype puis en déduire les fonctions possibles et formuler les besoins satisfaits comme argumentaire marketing soit PRODUIT ==>FONCTIONS ==> BESOIN

Se demander quels sont les besoins à satisfaire puis fabriquer le produit et le tester pour en déduire les fonctions vendables soit BESOIN ==> PRODUIT ==> FONCTIONS

Se demander quels sont les besoins à satisfaire puis définir les fonctions pour les satisfaire, puis fabriquer le produit BESOIN ==> FONCTIONS ==> PRODUIT

Trouver les fonctions à assurer puis développer le produit puis tester le produit fabriqué pour mieux le vendre soit FONCTIONS ==> PRODUIT ==> VENTE

Question 4 of 9

5. A quoi sert la bête à cornes ?

Á définir les fonctions principales

Á définir les fonctions de service

Á prendre le problème à bras le corps (un clin d’œil à l’expression « prendre le taureau par les cornes »)

Á définir le produit

Á définir le besoin

Question 5 of 9

6. Indiquez les trois acteurs qui définissent le besoin parmi :

Le vendeur

Le maître d’œuvre (MOE)

L’utilisateur

L’ingénieur

Le concepteur

Le responsable du service

Le client

Le maître d’ouvrage (MOA)

Question 6 of 9

7. Indiquez les deux affirmations exactes parmi :

Le besoin est quelque chose de complexe à formuler

Lorsque le client oublie d’exprimer un besoin, c’est que ce besoin n’est pas si important et qu’il ne peut influer beaucoup sur la satisfaction finale du client

Le besoin est quelque chose de simple à formuler

Seule la nécessité définit le besoin, les désirs ne sont pas prendre en compte dans la définition du besoin

Lors de l’achat d’une maison le seul besoin à considérer est celui de se loger

Lors de l’achat d’une maison, la volonté de montrer sa fortune peut entrer dans la liste des besoins à considérer

Question 7 of 9

8. Indiquez la ou les affirmations exactes parmi :

L’analyse fonctionnelle externe concerne la conception de produits dont on ne présage pas de solution

Définir les besoins est la deuxième étape de l’analyse fonctionnelle

L’analyse fonctionnelle interne concerne la conception de produits à usage interne (par exemple qui ne sont pas en contact avec les intempéries)

L’analyse fonctionnelle externe comporte deux phases : étude du système et définition du besoin

L’analyse fonctionnelle externe ne concerne que la conception de nouveaux produits

Question 8 of 9

9. Dans le cadre d’une Analyse fonctionnelle externe lorsqu’un client exprime un besoin sous forme de solution, quel est la meilleure attitude à avoir :

Vous lui demander de préciser le ou les raisons du besoin qu’il a exprimé

Vous l’approuvez car c’est une bonne technique car un besoin = une solution

Vous l’approuvez car c’est une bonne technique car c’est concret et cela définit bien le besoin

Vous lui demander de préciser combien il est prêt à dépenser pour mettre au point sa solution

Question 9 of 9